Privacy Policy
Privacy Policy of Care Zone
তথ্য সংগ্রহ এবং তার ব্যবহার
এই ওয়েবসাইটে সংগৃহীত সকল তথ্যের একমাত্র মালিক ‘কেয়ার জোন’। এই ওয়েবসাইটে যেভাবে উল্লেখ আছে, তার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কেয়ার জোন এই তথ্য শেয়ার করে না বা বিক্রি করে না। গ্রাহকের অর্ডার কার্যকরভাবে সম্পন্ন করা এবং অক্সিজেন সিলিন্ডার, মেডিকেল যন্ত্রপাতি সঠিকভাবে গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে দিতে এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়াও অর্ডার কনফার্মেশন এবং অর্ডারের বর্তমান অবস্থার হালনাগাদ সম্পর্কিত তথ্য পাঠানোর জন্যও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে: গ্রাহকের নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অর্থপ্রদানের তথ্য।
গ্রাহকের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে ভবিষ্যতে নিরাপদে প্রবেশের জন্য আমরা গ্রাহকের কাছ থেকে একটি ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড গ্রহণ করি। গ্রাহককে এই তথ্য গোপন রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তা অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা হয়। গ্রাহক যদি কেয়ার জোন-এর পক্ষ থেকে নিউজলেটার বা বিশেষ প্রমোশন পেতে সম্মত হন, তাহলে আমরা উক্ত যোগাযোগের তথ্য সেগুলো পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি।
নিবন্ধন
কেয়ার জোন-এ অনলাইনে অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রথমে গ্রাহককে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। এই ফর্মে নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানাসহ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যসমূহ ব্যবহার করে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার স্ট্যাটাস সম্পর্কে ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহককে আপডেট প্রদান করি।
অর্ডার
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্যই মূলত কেয়ার জোন-এর অর্ডার প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি (যেমনঃ বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা চেক) সংক্রান্ত আর্থিক তথ্য দিতে হতে পারে। এই তথ্য কেবল বিলিং এবং অর্ডার ডেলিভারির উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।
যদি কোনো অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় সমস্যা হয়, তাহলে আমরা গ্রাহকের প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে তার সঙ্গে যোগাযোগ করি। গ্রাহকের ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য কোনো অবস্থাতেই আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
কুকিজ
কেয়ার জোন গ্রাহকের ব্রাউজার টাইপ এবং আমাদের কুকির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট কনটেন্ট কাস্টমাইজ করে। যদি গ্রাহক কুকি অস্বীকার করেন, তাহলেও ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা যাবে, কিন্তু শপিং কার্ট ব্যবহার করে পণ্য কেনা যাবে না। কুকিজ চালু না থাকলে আমাদের শপিং কার্ট কাজ করবে না কারণ এটি অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে।
আমরা কুকিজ দ্বারা সংগৃহীত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। তবে ওয়েবসাইট ব্যবহারকালীন গ্রাহক নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কুকির সঙ্গে সংযুক্ত করে থাকি, যেন গ্রাহকের কেনাকাটা আরও ব্যক্তিকেন্দ্রিক ও নিরাপদ হয়।
আমাদের কিছু পার্টনার (যেমনঃ বিজ্ঞাপনদাতা) আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে, যার উপর কেয়ার জোন-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র কেয়ার জোন-এর ব্যবহৃত কুকিজ-এর জন্য প্রযোজ্য, তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়।
লগ ফাইল
কেয়ার জোন সাধারণভাবে ওয়েবসাইট পরিচালনা, ব্যবহারকারীর গতিবিধি বিশ্লেষণ এবং সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করার জন্য IP অ্যাড্রেস ব্যবহার করে। এই আইপি অ্যাড্রেসগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে সংযুক্ত হয় না এবং কেয়ার জোন এই তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।
লিঙ্ক
এই ওয়েবসাইটে অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। কেয়ার জোন এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা গ্রাহকদের অনুরোধ করি যে, তারা যখন এই ওয়েবসাইট ত্যাগ করেন, তখন নতুন সাইটের প্রাইভেসি পলিসি ভালোভাবে পড়ে নিন। এই নীতিমালা শুধুমাত্র কেয়ার জোন-এর ওয়েবসাইটে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
নিরাপত্তা
কেয়ার জোন গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। যখন গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইটে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করেন, তখন তা অনলাইন ও অফলাইন উভয়ভাবে নিরাপদ থাকে।
ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন/আপডেট/পর্যালোচনা
গ্রাহকরা তাদের "My Account" অপশনের মাধ্যমে নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন। এক্সেস পেতে গ্রাহককে অবশ্যই তার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিতে হবে। যদি আপনি দুটোই ভুলে যান, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে সহায়তা নিতে পারেন।
“আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অঙ্গীকার।”
Information Collection and Use
Care Zone is the sole owner of the information collected on this site. We do not sell, share, or rent this information to any outside parties, except as outlined in this policy. We collect information from our customers to process orders and to better serve you with relevant updates, such as order confirmations and delivery status notifications. The information we collect includes your name, shipping address, billing address, telephone numbers, e-mail address, and payment details.
We also require you to create a username and password for secure access to your account information. To ensure your data remains confidential, DO NOT share your username and password with anyone. If you choose to subscribe to our newsletter or receive special offers, your contact information will be used solely for those communications.
Registration
To place orders on this website, you must first complete our registration form. During this process, you will be required to provide contact information, including your name, email address, phone number, and delivery address. This information enables us to provide essential Care Zone services, such as automated updates regarding your medical equipment orders.
Order
Most of the information collected during registration is used to process your orders. During the order process, you will be asked to provide financial details such as payment method, bank transfer information, or mobile payment credentials. This information is used solely for billing and order fulfillment purposes.
If we experience difficulties processing your order, we will use your contact information to get in touch with you. We do not share your personal or financial information with any third parties.
Cookies
We use cookies to tailor web page content based on your browser type and other data supplied by cookies. If you choose to reject cookies, you may still browse our website, but you will be unable to use the shopping cart to purchase medical equipment. The Care Zone shopping cart requires cookies to function properly and retain necessary order processing data.
By disabling cookies, you limit Care Zone's ability to accept your online order. We do not share any personally identifiable information collected by cookies with third parties. However, we may link cookie data to personally identifiable information you provide while on our site. This allows us to personalize your shopping experience and align with user preferences to provide a more intuitive and secure interaction.
Some of our partners (e.g., third-party service providers or advertisers) may use cookies on our site. We do not have access to or control over these cookies. This privacy policy covers the use of cookies by Care Zone only and does not extend to any third parties.
Log Files
We utilize IP addresses to analyze user trends, administer the website, track browsing patterns, and collect demographic data in aggregate form. IP addresses are not linked to personally identifiable information, and we do not share or distribute IP data with third parties.
Links
This website may contain links to external sites. Please note that Care Zone is not responsible for the privacy practices of such other sites. We encourage our users to be mindful when they leave our site and to review the privacy statements of every website that collects personally identifiable information. This privacy statement applies solely to information collected by this website.
Security
Care Zone takes your privacy and data security seriously. When you submit sensitive information via our website, your information is protected both online and offline.
Correction/Updating/Reviewing Personal Information
Customers can change or review their stored personal information, such as address or email, through the "My Account" section. You must have your username and password to access your account. If you have forgotten both, please contact our customer service team for support.
"We are committed to protecting your information."
